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第77章 突发状况

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周末的商业街格外热闹,张淮初早早地把吃车摆在了人流量最大的路口。

刚把铁板加热好,菜菜就抱着一筐新鲜的章鱼粒跑过来:“老板,今的章鱼粒特别新鲜,森田先生特意给咱们留的,比平时的大一圈!”

张淮初笑着接过,刚要往铁板上放,就看到不远处的人群里,新举着一个超大的,拽着美伢的手冲了过来:“张叔叔!我要吃章鱼丸子,要加三倍柴鱼片,还要加海苔碎!”

美伢无奈地跟在后面,手里还提着刚买的蔬菜:“你慢点跑,别把蹭到别人身上!”

就在这时,空突然暗了下来,一阵狂风刮过,摊位上方的遮阳棚“哗啦”一声被吹得歪向一边,支架发出“咯吱咯吱”的响声,像是随时要断掉。

紧接着,豆大的雨点就砸了下来,落在铁板上发出“滋滋”的声响,旁边准备好的卷心菜丝和洋葱丁瞬间被雨水打湿了一半。

“不好!”张淮初心里一紧,立刻放下手里的工具,从吃车底下拖出备用的防水布,“菜菜,快帮我把食材盖起来!别让雨水泡坏了!”

菜菜也慌了神,手忙脚乱地帮着扯防水布,两人费了好大劲,才把装着章鱼粒、面粉、酱料的箱子都盖得严严实实。

而原本排队的顾客,早就四处散开躲雨,只剩下几个撑着伞还在犹豫的人。

新躲在美伢的伞下,看着歪掉的遮阳棚,皱着眉头:“妈妈,张叔叔的棚子要倒了,会不会砸到丸子啊?”

美伢拍了拍他的脑袋:“都什么时候了,还想着丸子,人家老板都快急死了!”

张淮初擦了擦脸上的雨水,看着还留在原地的几位顾客,心里满是过意不去。

他清了清嗓子,对着大家大声:“实在不好意思,今突然下雨,让大家受惊了!大家别着急,先找地方躲躲雨,等雨一点,我不仅把耽误的吃补上,每个人还多送一份份的芝士鸡肉丸子或者柠檬茶,算是我给大家赔个不是!”

一位撑着碎花伞的阿姨笑着:“伙子,没事没事!谁也没想到变就变,你能这么,我们已经很满意了!我就在旁边的便利店躲雨,等雨了再来!”

另一位带着孩子的爸爸也点头:“我们也等!孩子刚才还想吃你家的樱花糯米糍呢,正好趁下雨让他在旁边的长椅上歇会儿。”

张淮初心里一暖,连忙:“谢谢大家理解!我这就把铁板擦干净,等雨了就开始做,保证让大家尽快吃到热乎的!”

雨越下越大,遮阳棚歪得更厉害了,时不时有雨水顺着缝隙滴进操作区。

张淮初找了根绳子,费力地把遮阳棚固定好,又用抹布把铁板上的雨水擦干净,保持铁板的温度。

菜菜则在一旁整理被雨水打湿的食材,把还能抢救的卷心菜丝和洋葱丁挑出来,用干净的毛巾擦干。

“老板,你看那边!”菜菜突然指着不远处,张淮初顺着她指的方向看去,只见酢乙女爱的黑色豪车停在路边。

爱好奇地看着这边,然后问黑矶:“黑矶,他们在干什么呀?为什么下雨还不回家?”

黑矶恭敬地:“爱姐,他们在做吃,刚才突然下雨,摊位出零状况。”

爱想了想,对黑矶:“那我们也等一等吧,我还想吃上次的樱花糯米糍,而且刚才那个老板会送礼物,我想看看是什么。”

黑矶无奈地点点头,坐在车里,陪着爱耐心等待。

大概过了半个多时,雨终于了下来。

张淮初立刻开始忙活,先把铁板加热到合适的温度,然后放上章鱼粒、卷心菜丝和洋葱丁,撒上调料,很快,诱饶香气就飘了出来。

躲雨的顾客们闻到香味,纷纷回到摊位前。

张淮初按照承诺,给每位顾客都多送了一份份吃。

给那位碎花伞阿姨送了柠檬茶,阿姨笑得眼睛都眯了:“伙子,你这柠檬茶真清爽,比便利店买的还好喝!”

给带孩子的爸爸送了芝士鸡肉丸子,孩子咬了一口,眼睛亮了:“爸爸,这个比刚才吃的还好吃!”

给爱送了一份樱花糯米糍,黑矶接过,就拿去给爱了。

爱心翼翼地咬了一口,对黑矶:“黑矶,这个比家里厨师做的还好吃,你也尝尝!”

黑矶连忙摆手:“爱姐,我不能吃,您喜欢就好。”

新也挤到前面,如愿以偿地拿到了加了三倍柴鱼片的章鱼丸子,还额外得到了一份柠檬茶。

他一边吃一边:“张叔叔,你做的丸子最好吃了!就算下雨我也会来买的!”

美伢笑着:“你这孩子,就知道吃!不过张老板,你这服务态度是真的好,以后我们会常来的。”

当傍晚收摊时,张淮初算了算,虽然遇到了下雨的突发状况,但因为送了份吃,不仅没有流失顾客,反而多了不少新顾客,总共卖了128份吃,比平时在商业街摆摊的销量还多了20多份。

菜菜收拾着摊位,累得满头大汗,却笑得合不拢嘴:“老板,今真是太惊险了,不过也太值了!好多顾客都以后会常来,还有人问咱们下次什么时候再来商业街摆摊呢!”

张淮初点点头,刚要话,手机就响起了系统提示音:

【叮!成功化解临时摊位暴雨危机,获得顾客“贴心服务”好评+18!】

【当前总好评度:340(322+18)!】

【解锁“危机应对”技能:后续遇到突发状况时,顾客理解度提升50%,可通过额补偿快速稳定顾客情绪,减少顾客流失!】

张淮初看着系统提示,心里满是欢喜。

他知道,这次危机的化解,不仅提升了顾客的好感度,还解锁了新技能,以后再遇到类似的情况,就能更加从容应对了。

他在本子上写下:“以后每次出摊,都要提前查看气预报,准备好备用的防水布和绳子;再准备一些份的试吃装,遇到突发状况时可以用来安抚顾客。”

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