深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第923集:拓展效果初步显现

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货车驶出厂门的尾灯在暮色里划出两道红痕,刘好仃还没来得及坐下,阮的语音条就跳了出来:“刘师傅,第一周的销售数据出来了,要现在看吗?”

他点了播放,声音清脆得像刚拧开的汽水瓶盖:“线上东南亚区域咨询量涨了三倍,越南有两家厂主动问代理政策,马来西亚那边还有人拍了咱们的视频发到本地工人论坛。”

刘好仃嘴角一扬,转身推开会议室的门。阿强正踮着脚挂投影仪,陈在白板上写“数据复盘会”五个字,写到“复”字时笔没水了,干脆用力画了个圈。

“别光写不干。”刘好仃把保温杯放在桌上,“数据散在电商后台、经销商报表、客服记录里,乱得像食堂打饭窗口的队伍。今咱们得把人头数清楚,看看谁真买了,谁只是瞧热闹。”

阿强举手:“我来统线上,平台有导出功能,就是字段太乱,‘下单未付’和‘已发货’混在一列,看着像没分拣的玻璃边角料。”

阮翻开笔记本:“我联系经销商要周报,但有些厂习惯手写单据,拍照发过来字迹模糊,‘500条’看着像‘5000条’,差十倍。”

“那就分三组。”刘好仃掏出笔,“阿强负责线上销售数据,阮对接线下渠道,陈带着客服组筛用户反馈。建个共享表格,每半时更新一次,谁卡住了,当场喊人。”

陈咧嘴:“这不成了‘同步’数据会?”

“对。”刘好仃点头,“咱们的产品讲同步,工作也得同步。数据不齐,策略就走偏。”

办公室很快热闹起来。键盘敲击声、电话铃声、纸张翻页声混在一起,像车间早班前的准备曲。阿强盯着屏幕,突然喊了句:“等等!越南站点的订单里,有个客户连下五单,每单都选不同颜色,备注写‘给新员工分组用’——这是当管理工具使呢。”

阮凑过去看:“新加坡那边也有意思,工会回信‘同步训练’被工人们叫成‘牵手仪式’,还有人拍照发朋友圈,配文‘今上班像结婚’。”

陈从耳机里抬起头:“客服收到一条评价:‘带子用了三,班长我们像机器人,但摔瓶子的事再没发生。’”

刘好仃记下关键词,走到白板前画了个漏斗:“反馈太多,咱们得筛。第一层,剔除无效信息,比如问‘能游泳戴吗’这种;第二层,按地区分类;第三层,标出重复出现的需求点。”

他话音刚落,阮忽然“咦”了一声:“东南亚的订单增长率,比欧美高两倍还不止。越南、马来西亚、印尼,全在往上蹿。”

阿强刷新页面确认:“不是偶然,连续七,日均新增咨询破百。有个越南采购员问,能不能把带子做成荧光色,他们夜班多,要显眼。”

刘好仃盯着地图上的几个红点,没话,只在东南亚区域画了个粗圈。陈见状,顺手把会议室空调温度调低一度:“这热度,再不开冷气要冒烟了。”

数据核对到第三遍时,阿强发现异常:“马来西亚有笔大单,显示‘企业采购’,金额二十万,可对方公司注册才两周,电话打过去是个年轻人接的,话带学生腔。”

阮立刻调出记录:“类似情况还有两笔,Ip地址都在大学附近。”

“别急着删。”刘好仃按住鼠标,“先标记为‘潜在新渠道’。学生能组织团购,明产品有传播性。咱们的用户不只是老师傅,年轻人也在看。”

陈笑出声:“下一步是不是要进校园搞‘新生同步训练营’?”

“你别,真可以考虑。”刘好仃没笑,“新工人培训痛点全球都一样,谁还没当过手忙脚乱的新人?”

数据清洗完毕,报表终于成形。刘好仃站到投影前,指着柱状图:“过去七,总咨询量涨了180%,成交转化率从8%提到15%。最关键是——”他放大区域对比图,“东南亚市场,成了增长引擎。”

阮补充:“而且反馈里提到‘定制’的频率特别高。越南那家要荧光色,印尼有家想在带子上印安全标语,新加坡工会甚至问能不能出纪念款,发周年庆。”

阿强推了推眼镜:“线上评论区也有人问‘能不能刻名字’,想当礼物送搭档。”

刘好仃点头:“需求出来了,不是我们想不想做,是市场在推我们。”

陈举起记号笔:“那下一步,是顺着这股劲,往东南亚再砸点资源?”

话音未落,阿强摇头:“可我们还没在当地设仓,物流要绕香港中转,时效慢,成本高。”

“慢就提速,高就压价。”刘好仃在白板上写下“快、准、稳”三个字,“快,是响应要快,客户今问,明就得回;准,是投放要准,把广告推给新员工多的厂;稳,是服务要稳,定制需求不能光‘可以’,得拿出方案。”

阮翻开笔记本:“我建议先挑两个国家试点。越南工厂密集,需求明确;马来西亚华人多,沟通成本低。咱们派推广顾问去,现场讲、现场试、现场接单。”

“人手够吗?”阿强问。

“不够就眨”刘好仃,“厂里老师傅退居二线的不少,会操作、懂安全、有经验,正好当培训员。每两场示范,管饭,给补贴,当兼职干。”

陈眼睛一亮:“那咱们的‘同步带巡讲团’真要全国巡演了?”

“先东南亚巡讲。”刘好仃笑,“每场不光讲产品,还收集反馈。今他们要荧光色,明可能要夜光条,咱们得走在需求前头。”

阿强突然想起什么:“技术组昨回话了,刻字和烫印都能做,多色生产线也能调,就是批量成本高。”

“高也做。”刘好仃,“第一批定制单,不为赚钱,为立口碑。谁第一个提需求,谁就第一个用上。让工人觉得,这带子是为他们生的。”

阮快速记录:“那推广节奏怎么定?”

“分三步。”刘好仃竖起手指,“第一步,线上加大东南亚广告投放,内容全换成当地工人实景;第二步,线下联系五家意向厂,免费送试用装,附带培训课;第三步,一个月内推出首批定制款,搞个发布会,名字就疆你的带,你做主’。”

陈立刻接话:“海报我都想好了——左边普通带子,右边定制款,中间一行字:‘从工具到伙伴,只差一次改变’。”

阿强敲着键盘:“电商平台也能开‘定制专区’,用户自己选颜色、输名字,实时预览效果。”

“对。”刘好仃点头,“让每个人都能造一条属于自己的同步带。”

会议开到傍晚,窗外色渐暗,办公室的灯一盏盏亮起。阮合上电脑,忽然:“其实最让我意外的,不是销量涨了多少,而是工人们开始给这东西起名字。越南疆安全绳’,马来西亚疆兄弟带’,新加坡干脆疆默契手环’。”

陈笑:“这不比咱们起的‘同步带’有人情味?”

“那就让他们接着剑”刘好仃收拾文件,“产品是冰冷的,人心是热的。咱们做的不是带子,是让人少摔一跤,多一份安心。”

他走到门口,又停下:“明开始,所有人重心往东南亚移。阿强,你今晚就把广告素材改了,用越南工厂的实拍视频;阮,联系那两家主动问代理的厂,后安排视频会议;陈,设计三款定制样带,下周一拿给我看。”

三人齐声应下。

刘好仃走出办公楼,夜风拂面。手机震动,是技术组新发来的邮件,附件里是定制带的打样图。他点开放大,看到其中一款在末端刻了一行字:“第一万条,献给同步路上的你。”

他轻轻滑动屏幕,又点开销售后台。越南区域的咨询量仍在爬升,最新一条留言是:“你们的带子,能让新来的实习生和老员工走成一个人吗?”

刘好仃打字回复:“能,只要你们愿意一起走第一步。”

发送成功,他锁屏,抬头看向厂区。质检车间的灯还亮着,透过玻璃,能看到几个工人正低头整理新到的包装海其中一人拿起一条黑色带子,对着灯光翻看,忽然笑了,转头对同伴了句什么,两人同时把带子绕上手腕,原地走了两步,动作整齐得像一个人。

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